TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
• Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
• Kargo ücreti 109,90 TL’dir; 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş için geçerli kargo ücreti, ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 4 iş günü içinde kargoya verilir. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
• Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
• Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
• Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ödeme tutarı 14 gün içinde ödemede kullanılan ödeme aracına iade edilir. Kredi kartına yapılan iadenin banka tarafından hesaba yansıtılması 2–3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
• Alıcı, ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslanmış vb. hasarlı paketleri teslim almamalı veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün incelemenin ötesinde kullanılmamalı ve varsa faturası ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
• Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
• SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ADI/UNVANI: Nurcan Yaman – Berken Basın Yayın Dağıtım
ADRES: Bahçelievler Mahallesi 1643 Sokak Huzur 1 Sitesi B Blok Kat: 2 No: 4 Merkez / BATMAN
E-POSTA: [email protected]
TEL: 0505 202 42 73
VERGİ DAİRESİ / NO: Batman Vergi Dairesi – VKN: 9350664467
CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE BİLDİRİMİ:
• Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde satıcıya [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıda belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması şarttır.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafları, iadenin satıcının bildireceği anlaşmalı kargo firması ile yapılması koşuluyla satıcıya aittir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir.
• Ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir. (Fatura kurumsal ise, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir; kurumlar adına düzenlenen faturalarda iade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanamaz.)
• İade edilecek ürün, ambalajı ve varsa ekleri (CD, harita, ayraç vb.) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.
• Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun incelenmesi sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim veya ücretsiz kargo avantajı iptal edilir. Kampanya kapsamında hediye edilen ürünler, siparişin tamamının iadesi halinde diğer ürünlerle birlikte iade edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; koruyucu ambalajı (jelatin, shrink vb.) alıcı tarafından açılmış kitaplar, ses veya görüntü kayıtları (CD, DVD vb.) ve yazılımlar; abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. kişiye özel ithaflı veya baskılı ürünler) ile elektronik ortamda anında teslim edilen e-kitap ve diğer dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Koruyucu ambalajı bulunmayan kitaplar ile takvim, defter ve kırtasiye ürünleri 14 günlük süre içinde iade edilebilir. Ürünün incelemenin ötesinde kullanılması (yazı, çizik, katlama, leke, yıpranma vb.) nedeniyle değer kaybı oluşması halinde alıcı bu kayıptan sorumludur.
AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER:
• Teslim edilen ürün ayıplı (baskı veya cilt hatası, eksik, boş ya da yırtık sayfa vb.), kargoda hasar görmüş veya siparişten farklı ise, durumu [email protected] adresine veya 0505 202 42 73 numarasına bildirmeniz yeterlidir.
• Bu durumda alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir; tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
• Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
• Sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartlarınızla güvenli ödeme yapabilir, bankanızın sunduğu taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde tutar, siparişiniz tamamlandığında kartınızdan tahsil edilir.
• Banka havalesi/EFT ile ödeme seçeneği sunulması halinde hesap bilgileri ödeme adımında gösterilir; sipariş, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
• Kargo ücreti 109,90 TL’dir; 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş için geçerli kargo ücreti, ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Son güncelleme: 27.10.2026